COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS. LIBRO ALUMNO.

COMUNICACION Y ATENCION AL CLIENTE GS. LIBRO ALUMNO.

ARIZA,JAVIER / ARIZA,JUAN MANUEL

35,46 €
IVA incluido
Editorial:
MCGRAW-HILL
Año de edición:
2016
Materia
Ciclos formativos
ISBN:
978-84-486-0973-3
Páginas:
240
35,46 €
IVA incluido
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1.La organización en la empresa. Proceso de información y comunicación
2.La comunicación presencial en la empresa
3.Comunicación telefónica y telemática. Las redes sociales
4.Documentos escritos al servicio de la comunicación empresarial
5.Tratamiento y envío de información empresarial
6.Comunicación y atención comercial
7.Gestión de conflictos y reclamaciones
8.Servicio postventa y fidelización de clientes
9.Caso práctico de simulación

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