FRANCISCO DAVID RAMÍREZ BETANCOURT / DAVID DELGADO RODRÍGUEZ / MARÍA ELENA RIVERO MAS
En la actualidad la búsqueda de la eficiencia con un análisis desde el punto de vista económico tiene gran repercusión, siendo entonces el objetivo fundamental de este trabajo: Evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficiencia en la calidad de la gestión, determinando donde se encuentra la empresa y cual sería el valor óptimo de eficiencia en la calidad de la gestión, lo cual se lleva a cabo a partir de la detección de los posibles fallos en la gestión de los diferentes procesos, para la introducción de acciones de mejora desarrolladas en cada una de las alternativas propuestas, y justificar económicamente cómo influyen estas a través de la prevención y la evaluación en la disminución de los costos asociados a la mala calidad, permitiendo conocer cuando se está en presencia de: altos costos de fallos o la necesidad de una reingeniería; altos costos de valoración innecesarios o de métodos de prevención para la reducción de los fallos que no son efectivos. Como técnicas utilizadas se empleó el método de costo mínimo y también el sistema de ecuaciones para evaluar cuantitativa y cualitativamente la eficiencia en la calidad de la gestión.
