ROMEL RÁMON GONZÁLEZ DÍAZ
Este libro tiene como propósito analizar la gestión de calidad en las empresas públicas de construcción de viviendas de interés social. Se fundamentó teóricamente en los planteamientos de: Cuatrecasas (2010), Fontalvo y Vergara (2010), Cantú (2006), Berrios (2011), entre otros. La metodología fue de tipo analítica, bajo un diseño no experimental, de campo y transeccional. El análisis de los datos se realizó mediante la estadística descriptiva, a través del estudio de la media aritmética y la desviación estándar, apoyadas en las frecuencias registradas. Se concluye del análisis realizado, que éstas, según la percepción de los encuestados, ostentan una regular gestión de calidad. Así las cosas, se tiene que existe un moderado cumplimiento de los procesos, un bajo uso de los elementos, una baja presencia de los principios y una baja aplicación de los indicadores de gestión.
