MARIA CRISTINA FERNANDEZ TRUJILLO / NANCY GARCÍA ARJONA
Los gerentes o directivos de una organización empresarial afirman que están en constante o frecuente comunicación con el equipo humano con quienes trabajan, sin embargo, más veces de las pensadas tan solo están informando. De entrada y sin vueltas: se entiende la comunicación como un proceso de intercambio de información entre dos o más personas, o en los sistemas que mantienen unidos a los miembros de la organización, así como entre las organizaciones; va y viene entre ellos información que ambos comprenden y donde debería existir la certeza entre las partes de que la comunicación ocurrió, mediante la retro-alimentación (feed-back). El proceso de la comunicación se completa, y se dice que existe, cuando quien recibe la información puede emitir - o podría hacerlo - otra información, respuesta o comportamiento relativo al mismo tema. Es necesario conocer las características particulares del esquema de comunicación en la organización empresarial para saber cuándo está comunicando y cuándo está solamente informando. Se tratará el tema de la Web en la comunicación gerencial. Lo invitamos a leer y estudiar con interés porque es un tema que deja aprendizaje para la vida.
