JOSÉ JAIRO NÚÑEZ CALIX / ROSBYM MÓNICO PADILLA ÁVILA
En la actualidad, las instituciones del Estado se enfrentan a importantes desafíos de modernización debido a la creciente demanda de bienes y servicios de calidad, así como a la necesidad de mejorar su productividad institucional. La sensibilización de los tomadores de decisión sobre la importancia de implementar sistemas de gestión de calidad incorporando inteligencia artificial para mejorar sus procesos es fundamental, ya que por su naturaleza, necesitan adaptarse a las crecientes demandas de eficiencia, transparencia y capacidad de respuesta para satisfacer las múltiples necesidades ciudadanas y contribuir a la solución de los complejos problemas contemporáneos, así como a enfrentar retos como la resistencia al cambio, la burocracia excesiva, la corrupción, que obstaculizan su mejoramiento continuo para propiciar mayor interacción entre ciudadanos y Estado.
