LA LEALTAD DE SUS CLIENTES: EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE SU EMPRESA

LA LEALTAD DE SUS CLIENTES: EL ACTIVO MÁS IMPORTANTE DE SU EMPRESA

MARKETING PUBLISHING.

18,00 €
IVA incluido
Editorial:
DIAZ DE SANTOS
Año de edición:
2004
Materia
Economia
ISBN:
978-84-7978-185-9
Páginas:
216
18,00 €
IVA incluido
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El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios: esta guía le indica cómo lograrlo.INDICE: Indice de figuras. Índice de guías de trabajo. Al lector. Introducción. Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Qué debe hacerse?: enfoqueglobal. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo. Orientación de las estrategias de marketing y ventas. Seguimiento y controles de productividad.

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