COFFMAN, KURT / GONZÁLEZ-MOLINA, GABRIEL
¿Qué tienen en común las mayores organizaciones del mundo?
Saben que sus recursos más valiosos son los empleados y los clientes.
Y las mejores compañías entienden lo siguiente por encima de todo:
la gente primero es emocional; segundo, racional. Por esa causa, los empleados
y los clientes deben estar emocionalmente involucrados a fin de que las organizaciones
alcancen su máximo potencial. Las investigaciones de la Organización
Gallup no sólo lo confirman, sino que revelan los secretos para crear
y dirigir una “economía emocional” que brindará ilimitadas
oportunidades a su empresa.
Siga esta ruta le muestra que los métodos tradicionales de involucrar
a la gente ya son inaplicables en el mundo actual. En cambio, le ofrece un sistema
llamado la Ruta Gallup, basado en estrategias probadas y revolucionarias que
usan las empresas de mayor éxito. Aprenderá los requisitos básicos
de un eficaz lugar de trabajo, forjará vínculos inquebrantables
entre empleados y clientes con las “34 Rutas de Actuación Superior”,
conocerá los tres vínculos que promueven la productividad y el
crecimiento, descubrirá los mejores motivadores de empleados y clientes,
y mucho más.
Si ignora la economía emocional, perderá mayores resultados financieros.
Siga esta ruta ayudará a su compañía a crear relaciones
de un cliente y un empleado por vez y le ofrece andar por un nuevo y flamante
camino. Lo único que tiene que hacer es valorar y desarrollar las relaciones
humanas de su entorno y entonces transformará su negocio; empiece hoy
mismo.
